מוקד שירות לקוחות - איך להקים ולנהל מוקד שירות לקוחות טלפוני - TeleclalCC
יום בחייו של נציג מענה טלפוני - Xnet
מחלקת שירות לקוחות | מוקד אמון - בטחון מתחיל באמון
מתנתקים מהעם: למה שירות הלקוחות בארץ מידרדר | כלכליסט
ועדת הכלכלה אישרה: מענה אנושי במוקד תוך 3 דקות - גלובס
שירות לקוחות – מונחים שימושיים לעסקים! - Skyz CRM
מוקד שירות טלפוני CALL CENTER – טיפים לשיפור חווית שירות הלקוח. איך משפרים חווית שירות ללקוחות המאה ה-21 בלי להיכנס להוצאות כבדות? עסקים, שמפעילים מוקדי שירות לקוחות, תמיכה ושירות טכניים, שיווק וקידום
Telecom News - 8 טיפים לבחירת מערכת תוכנה למוקד שירות טלפוני - Call Center
פתרונות ענן עבור מוקדי שירות לקוחות וניהול אנשי שירות בשטח
Telecom News - המהפכה בעולם ה-Contact Centers לאור השינוי באופי של הלקוחות